Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane możliwie szybko i bezpiecznie.
Czas realizacji może różnić się w zależności od produktu, dostępności magazynowej oraz aktualnego obciążenia partnerów logistycznych i przewoźników.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Szacowany czas dostawy wynosi zwykle:
- 5–14 dni roboczych dla większości zamówień,
- w wyjątkowych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od sklepu (np. okres świąteczny, opóźnienia logistyczne, odprawy celne).
3. Partnerzy logistyczni
W celu sprawnej realizacji zamówień współpracujemy z różnymi centrami logistycznymi oraz partnerami realizującymi dostawy.
W związku z tym:
- produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów,
- zamówienia obejmujące kilka produktów mogą zostać dostarczone w osobnych paczkach,
- czas dostawy poszczególnych produktów może się różnić.
4. Koszty wysyłki
Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia przed finalizacją zakupu.
Sklep może oferować:
- darmową dostawę od określonej kwoty,
- czasowe promocje na wysyłkę.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki, jeśli opcja ta jest dostępna dla danego przewoźnika.
Aktualizacja statusu przesyłki może pojawić się z opóźnieniem wynoszącym kilka dni roboczych.
6. Opóźnienia w dostawie
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
- działania firm kurierskich,
- problemów logistycznych,
- warunków atmosferycznych,
- kontroli celnych,
- błędnych danych podanych przez klienta.
W przypadku znacznych opóźnień prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
7. Nieodebrane przesyłki
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do centrum logistycznego, sklep może obciążyć klienta kosztami ponownej wysyłki.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail dostępny na stronie sklepu.