Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail, podając numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt nie może nosić śladów użytkowania,
  • powinien zostać odesłany w oryginalnym stanie,
  • produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych z winy użytkownika.

3. Adres zwrotu

Ze względu na współpracę z różnymi centrami realizacji zamówień i partnerami logistycznymi, adres zwrotu może różnić się w zależności od produktu.

⚠️ Prosimy nie odsyłać produktów na adres nadawcy znajdujący się na przesyłce bez wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem.

Aktualny adres zwrotu zostanie przekazany po zgłoszeniu zwrotu.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych:

  • za pobraniem,
  • do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia,
  • bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

5. Zwrot środków

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto podczas składania zamówienia, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania zwrotu.

W przypadku braku możliwości zwrotu tą samą metodą płatności skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia alternatywnej formy zwrotu.

6. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki.

W wiadomości należy przesłać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu i opakowania.

Nasz zespół możliwie szybko zaproponuje odpowiednie rozwiązanie — wymianę produktu lub zwrot środków.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu lub wiadomość e-mail.